A gestão por processos já é adotada por muitas organizações na busca de maior qualidade e produtividade. Porém poucas delas aproveitam o potencial da gestão por processos para alavancar a gestão do conhecimento, e o potencial da gestão do conhecimento para impulsionar desempenho, melhorias e inovações. Esta oficina busca explorar esse potencial, oferecendo orientação conceitual e uma abordagem pragmática para combinar gestão do conhecimento e gestão por processos de forma integrada para promover melhores resultados.