A relação entre empresas e clientes está enfrentando transformações constantes.

Na palestra “Tendências do Atendimento e da Experiência do Cliente”, o inovador e empreendedor William Weber apresenta os caminhos para você acompanhar todas essas mudanças e seguir em conexão com o seu público.

Somando seus mais de 10 anos de experiência e uma viagem recente aos principais players entretenimento mundial – Disney e Universal, nos EUA -, William Weber traz tendências inéditas para você e o seu negócio saírem na frente.

É a sua oportunidade de conhecer, em primeira mão, os novos rumos do atendimento.

O que você vai aprender:

– Automação de atendimento online e presencial
– Processo de CRM integrando o Omnichannel
– Projeção mapeada
– Gerar experiência dentro da loja e na internet
– Storytelling – o papel do filme na experiência de atendimento
– Desumanização do sistema de atendimento.

Evento no Facebook: https://www.facebook.com/events/814761212202770/