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SUMMARY:Workshop - O que não te contaram sobre sucesso do cliente
DESCRIPTION:APENAS 24 VAGAS \nNesse workshop\, iremos abordar os principais aprendizados de mais de 1500 horas de consultoria na área de Customer Success\, desde os fundamentos da metodologia até a realidade prática do dia à dia. \nNessas 8 horas de trabalho\, você irá obter: \n1 – Priorização das atividades de CS de acordo com maturidade do negócio\n2 – O mapa da jornada dos seus clientes\n3 – Playbook da ação fundamental executada pelo seu time\n4 – Modelos de relatórios para as áreas de CS \nPara isso\, iremos passar pelos seguintes conteúdos: \nBloco 1 – Teoria \nPor que Customer Success?\nO que não é Customer Success?\nO que é Customer Success?\nO que é Customer Success Management? \nBloco 2 – Estruturação \nDúvidas Frequentes\nQuais são os Jobs to be Done de um time de CS?\nJobs to be done VS Modelo de Maturidade?\nCultura de CS? \nBloco 3 – Prática \nO que eu vi funcionar mais de uma vez?\nO que eu vi dar errado mais de uma vez?\nO que as pessoas/empresas simplificam demais?\nO que as pessoas/empresas complicam demais? \nPara dúvidas ou informações: \nandre@userontrack.com
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LOCATION:Centro de Inovação ACATE – Primavera\, Rodovia SC401 KM16 nº4150 - Saco Grande\, Florianópolis\, Santa Catarina\, 88032-005\, Brasil
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SUMMARY:Empreender Materno - Roda de Conversa
DESCRIPTION:Roda de conversa conduzido por Danielle Nunes do Conexão Mães\, onde vai revelar O segredo de uma mãe de negócios. Espaço para grandes trocas\, compartilhamentos e conexões. Apenas 15 vagas\, pois a ideia é que todas possam tirar suas dúvidas e compartilhar suas experiências.
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LOCATION:Caracóis e Caramujos – Café de brincar\, Avenida Afonso Delambert Neto\, 103\, Café de brincar\, Lagoa da Conceição\, Florianópolis\, SC
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