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SUMMARY:Despertar 4.0
DESCRIPTION:Máquinas industriais conectadas\, dotadas de sensores e que geram uma infinidade de informações e tomam decisões com Inteligência Artificial. Esta é a industria 4.0 – Também conhecida como Indústria Avançada\, Internet Industrial ou Manufatura Avançada. \nCom foco em debater os assuntos pertinentes ao tema\, a Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina – FIESC\, por meio do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial de Santa Catarina – SENAI/SC\, convida para o despertar 4.0. O evento oferecerá  momentos dedicados à construção coletiva de conceitos\, abordando a temática da Indústria Avançada.
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SUMMARY:Curso de Empreendedorismo para Iniciantes
DESCRIPTION:Curso de empreendedorismo para jovens de 18 a 29 anos de Florianópolis e Grande Florianópolis. \nQualquer jovem com vontade de empreender ou de aprender mais sobre empreendedorismo pode participar! \nVamos trabalhar os temas: o que é empreendedorismo\, qual meu perfil como empreendedor\, quais meus sonhos e talentos\, que ideias de negócio posso empreender e ainda teremos um momento de botar a mão na massa para testar a ideia de negócio. \nSão 7 encontros de 3hs\, ao longo de 9 dias (os encontros acontecem de 2a a 6a e na 2a e 3a da semana seguinte\, com um final de semana no meio para você testar sua ideia de negócio). \nA inscrição é gratuita! Inscreva-se aqui e garanta a sua vaga! \nOs encontros acontecem no CAIS Centro do ICom (R. Victor Meirelles\, 170 – 203 – Centro\, Florianópolis – SC)
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SUMMARY:Primeiro Encontro de Impressão 3D de Joinville
DESCRIPTION:Palestras e Workshops\n\nPalestras e workshops com as empresas:\n\n\nImprima Lab: tecnologia 3d para designers\nKeepCAD\nRender\n\n\nMini Feira com exposição de impressoras e troca de experiências.
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SUMMARY:Tudo que um gestor de suporte técnico deveria saber
DESCRIPTION:Evento de um dia que apresenta um apanhado de informações importantes para a construção e manutenção de um Service Desk\, assim como as principais falhas que acontecem. A maioria dos cursos ensina o que você deve fazer\, esse indica as pedras no caminho para evitá-las ou\, ao menos\, estar preparado para lidar com elas. \nConteúdo programático\n\n\n\nTema\nTópicos\n\n\nFoco do supervisor\n– Padronização de processos (e como obter disciplina)\n– Gerenciamento de equipe e suas inúmeras variáveis\n– Criação de valor\n– Análise de desempenho e obtenção de lucros e resultados\n\n\nCatálogo de serviços\n– Definindo expectativas\n– SLA\n– Canais de contato\n– Responsabilidades\n– Observações importantes\n– Principais problemas para implantar\n\n\nExecução dos processos\n– Como garantir a execução dos processos\n\n\nTDAH\n– Transtorno de Déficit de Atenção e Hiperatividade\n– 5% da população mundial são afetados\n– Características de colaborador com ela\n– O que um gestor pode fazer\n\n\nAutosserviço\n– Benefícios (geração digital\, workflow\, produtividade)\n– Desgraças (engenharia social\, cultura corporativa\, exploração do usuário\, usuário em pânico\, piora a situação\, falta de métricas)\n\n\nNecessidade x problema\n– Importância de esclarecer a diferença para os analistas\n\n\nDesempenho e performance\n– Porque muitos SLAs não são cumpridos\n– Ciclo PDCA\n– Ciclo PDSA\n– Ciclo PDCSL\n\n\nBase de conhecimento\n– Importância para o Service Desk e negócio\n– Importância para o usuário\n– Reativo para proativo (um case amargo)\nConstrução de uma base de conhecimento\n– Ótica do KCS\n– Principais falhas na implantação de uma base de conhecimento\n\n\nMemória secundária\n– Impacto na atividade de um Service Desk\n\n\nTeorias da motivação\n– Teoria de Maslow\n– Teoria dos Jogos de comportamento\n– Teoria DISC\n\n\nRecompensas como estímulo\n– Práticas de mercado\n\n\nFeedback\n– Como proporcionar evolução comportamental ao time\n– Como superar as barreiras tradicionais\n– Conhecer as habilidades que ajudam o grupo a interagir\n\n\nPsicologia social\n– Como ela ajuda o gestor a lidar com as interações sociais\n– Leis de Robert Cialdini\n– Aplicação no Service Desk\n\n\nCaminho das pedras\n– Processos\n– Cultura corporativa\n– Cada escolha\, uma renúncia\n– Mundo feito em 7 dias\n– Termo de Abertura de Projeto\n– Última mensagem
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LOCATION:SEPIJ – Sindicato das Empresas de Processamento de Dados e Informática de Joinville\, Av. Juscelino Kubitschek\, 410 - 302 - Centro\, Joinville\, Santa Catarina\, Brasil
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