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Ferramentas e técnicas que contribuem efetivamente para a Gestão do Conhecimento

On the 14 de março de 2017, foi ministrada a aula de práticas de gestão do conhecimento pela doutoranda Bruna Fraga (Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento – PPEGC). O objetivo da aula foi apresentar ferramentas e técnicas que contribuem efetivamente para a Gestão do Conhecimento (GC) e a forma como as organizações promovem a gestão do recurso conhecimento por meio da interação das pessoas com os processos organizacionais e as tecnologias. A adoção e implantação de práticas de GC são uma fase crítica na mudança e integração das organizações para uma economia baseada em conhecimento.

No primeiro momento, foram apresentados os conceitos e algumas práticas, conforme o processo de gestão do conhecimento (identification, criação, compartilhamento, armazenamento, aplicação, retenção de conhecimento), tais como: brainstorming; comunidade de prática; maturidade em gestão do conhecimento, mapeamento do conhecimento; after-action review; espaços físicos de trabalho colaborativo; café do conhecimento; espaços virtuais de trabalho colaborativo; mentoring; coaching. Buscando apresentar as técnicas e ferramentas de forma pragmática, foram discutidos alguns cases de empresas que utilizaram algumas práticas de GC, como a Sadia, Petrobrás, Embraer, Gerdau, fazendo links com a realidade dos alunos e sua vivência no curso.

No segundo momento, foi realizada uma dinâmica, na qual os alunos deveriam apresentar um caso prático – vivenciado em estágio ou criado – e, por meio da técnica de contar história (storytelling), compartilhá-la com a turma. Na história, os alunos apresentaram o contexto e a organização estudada, o problema, a prática de GC utilizada para solucionar o problema e o resultado obtido.

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Confira o canal da Disciplina EGC5013 – Knowledge management in organizations do professor Gregório Varvakis que explica os conceitos das ferramentas: aqui

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Confira como foi a aula:

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